Retur- og refusionspolitik

Returpolitik hos Nordisk Garderobe

Hos Nordisk Garderobe stræber vi efter din fulde tilfredshed. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller hvis du har bestilt en forkert størrelse, kan du returnere eller ombytte din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.

Generelle returvilkår

Returneringer accepteres inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Vedlæg venligst den originale kvittering eller købsbevis.

Hvilke betingelser gælder?

Forkert bestilte produkter kan returneres, så længe de er ubrugte og i original emballage. For specialfremstillede varer eller produkter fremstillet efter mål er returnering desværre ikke mulig.

Skal jeg betale for returneringen?

Ja, returfragtomkostninger er for kundens egen regning. Vi anbefaler at sende returpakken med track & trace, da vi ikke kan tage ansvar for bortkomne returneringer.

Kan jeg returnere uden at kontakte jer først?

Nej, kontakt os venligst, før du sender retur. Returadressen kan afvige fra den adresse, hvorfra din oprindelige ordre blev afsendt.

Min ordre er beskadiget – hvad skal jeg gøre?

Send os venligst et billede eller en kort video, hvor skaden eller kvalitetsproblemet tydeligt fremgår, gerne på en flad overflade, så både brandlogo og defekt er synligt. Disse oplysninger hjælper os med hurtigt at behandle din reklamation og forbedre vores processer. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen af det beskadigede produkt.

Returnering i 4 enkle trin

  1. Send en e-mail til info@nordiskgarderobe.com  for at anmode om en returformular.

  2. Læs betingelserne på formularen grundigt, før du sender produktet tilbage til vores returadresse.

  3. Udfyld returformularen fuldstændigt.

  4. Send din ordre sammen med den udfyldte formular til den angivne adresse. Bemærk, at du selv er ansvarlig for returfragten. Sørg for, at pakken er forsynet med et trackingnummer. Når vi har modtaget pakken, refunderer vi købsbeløbet inden for 5 arbejdsdage til din bankkonto eller oprindelige betalingsmetode.

Ombytning i 4 enkle trin

  1. Send en e-mail til info@nordiskgarderobe.com  med billeder eller en kort video af det defekte produkt samt en kort beskrivelse af problemet.

  2. Vores team vurderer produktet ud fra dine billeder/videoer.

  3. Efter godkendelse sender vi dig et erstatningsprodukt.

  4. Vores kundeservice giver dig track & trace-information for den nye forsendelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din retur og bekræftet, at produkterne er ubrugte og ubeskadigede, refunderer vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode. Kontakt os venligst efter afsendelsen af din retur med trackingoplysninger, så vi kan igangsætte tilbagebetalingen. Behandlingen hos din bank eller betalingsudbyder kan tage 3–5 arbejdsdage.

Kontakt os
Har du spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os:

Butiksnavn: Nordisk Garderobe
Telefon: +31 6 24699688
E-mail: info@nordiskgarderobe.com
Korrespondanceadresse: Hollandse Hout 309, 8244GM, Lelystad, Nederland
CVR-nummer: 93814399
Momsnummer: NL005047149B56

Åbningstider kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00 – 20:00
Lørdag og søndag: 09:00 – 16:00